Algemene Voorwaarden

Versie januari 2026


Artikel 1 Toepasselijkheid

  1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, voorstellen, opdrachten en
    samenwerkingen tussen OwnWise, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 34385265, en haar opdrachtgevers.
  2. Afwijkingen zijn alleen geldig wanneer deze schriftelijk zijn overeengekomen. Onder schriftelijk verstaan wij ook communicatie per e-mail.
  3. Eventuele algemene voorwaarden van de opdrachtgever zijn niet van toepassing.
  4. Wij mogen deze voorwaarden aanpassen. Kleine wijzigingen doen we zonder overleg. Bij ingrijpende wijzigingen die nadelig voor je zijn, bespreken we dat eerst met je.
  5. Als een bepaling in deze voorwaarden nietig of vernietigbaar blijkt, blijft de rest gewoon van kracht.

Artikel 2 Totstandkoming van de overeenkomst

  1. Een overeenkomst komt tot stand zodra een offerte of voorstel schriftelijk is bevestigd.
  2. Offertes zijn 14 kalenderdagen geldig, tenzij anders vermeld. Offertes gelden niet automatisch voor een volgende opdracht.
  3. Wij baseren onze offertes op de informatie die jij ons geeft. Ben je iets vergeten te vermelden en blijkt achteraf dat er meer werk bij komt kijken? Dan beschouwen we dat als meerwerk.
  4. Voorstellen, concepten, strategieën, analyses en creatieve ideeën die wij met je delen blijven eigendom van OwnWise. Deze mag je niet zonder onze schriftelijke toestemming gebruiken, ook niet als er uiteindelijk geen overeenkomst tot stand komt.
  5. Als je dezelfde opdracht ook aan anderen hebt gevraagd, laat ons dat dan weten.
  6. Als we zonder voorafgaande offerte aan de slag gaan, bijvoorbeeld bij spoed, dan factureren we op basis van ons geldende uurtarief. 

Artikel 3 Samenwerking en uitvoering

  1. Wij voeren opdrachten uit met zorg, aandacht en vakmanschap. Wij zetten ons maximaal in voor een sterk resultaat. Er is sprake van een inspanningsverplichting, geen resultaatsverplichting.
  2. Zodra jij akkoord gaat, ontstaat ook de betalingsverplichting. Wij mogen een aanbetaling of volledige vooruitbetaling vragen en de werkzaamheden opschorten totdat die betaling binnen is.
  3. Wanneer een traject in fasen wordt uitgevoerd, vragen wij na iedere fase om jouw akkoord voor we verdergaan. Indien binnen 7 kalenderdagen geen schriftelijke reactie wordt ontvangen, geldt de fase als goedgekeurd.
  4. Tenzij anders overeengekomen zijn twee correctierondes inbegrepen. Aanvullende wijzigingen of uitbreidingen worden beschouwd als meerwerk. Meerwerk wordt altijd vooraf afgestemd.
  5. Planning en opleverdata zijn indicatief en gaan pas in zodra alle benodigde informatie, materialen en een eventuele aanbetaling zijn ontvangen.
  6. OwnWise mag bij de uitvoering van de opdracht zorgvuldig geselecteerde derden inschakelen.

Artikel 4 Verantwoordelijkheden van de opdrachtgever

  1. Goede samenwerking vraagt helderheid van beide kanten. Wij gaan ervan uit dat:
  • de aangeleverde informatie correct en volledig is
  • je beschikt over de rechten op aangeleverde materialen
  • feedback tijdig wordt gegeven, binnen 7 kalenderdagen, tenzij je ons van tevoren laat weten dat je even niet beschikbaar bent
  1. Wanneer onjuiste of ontbrekende informatie leidt tot vertraging of extra werkzaamheden, kan dit invloed hebben op de planning en kosten.
  2. De opdrachtgever blijft zelf verantwoordelijk voor naleving van wet- en regelgeving, waaronder de AVG, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
  3. De opdrachtgever vrijwaart OwnWise voor aanspraken van derden die voortvloeien uit aangeleverd materiaal of onjuiste informatie.

Artikel 5 Vergoeding en betaling 

  1. Alle bedragen zijn exclusief btw en eventuele externe kosten, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.
  2. OwnWise kan een aanbetaling of volledige vooruitbetaling verlangen. Werkzaamheden starten pas na ontvangst daarvan.
  3. Facturen hebben een betalingstermijn van 14 kalenderdagen, tenzij anders overeengekomen.
  4. Bij langdurige trajecten of onderhoudsafspraken wordt periodiek vooraf gefactureerd. Bedragen onder 10 euro per maand factureren we per kwartaal.
  5. Wij mogen onze tarieven tussentijds aanpassen. Wij melden dat vooraf. Ben je het niet eens met de prijswijziging, dan mag je de overeenkomst schriftelijk ontbinden. Wij factureren dan de werkzaamheden tot het moment van ontbinding tegen het oude tarief.
  6. Bij niet-tijdige betaling is de opdrachtgever van rechtswege in verzuim. OwnWise heeft in dat geval het recht werkzaamheden op te schorten. Eventuele wettelijke rente en incassokosten komen voor rekening van de opdrachtgever.

Artikel 6 Intellectueel eigendom en gebruik

  1. Alle intellectuele eigendomsrechten op door OwnWise ontwikkeld werk blijven bij OwnWise of onze licentiegevers, tenzij schriftelijk anders overeengekomen. Dat geldt ook voor niet-uitgevoerde concepten en voorstellen.
  2. Na volledige betaling verkrijgt de opdrachtgever een niet-overdraagbare, niet-exclusieve licentie om het resultaat te gebruiken voor het overeengekomen doel.
  3. Het onderliggende concept, strategisch raamwerk, methodiek en werkwijze blijven te allen tijde eigendom van OwnWise.
  4. Overdracht van intellectuele eigendomsrechten is mogelijk, maar uitsluitend na schriftelijke overeenkomst en tegen aanvullende vergoeding.
  5. Bronbestanden worden niet standaard overgedragen. Overdracht daarvan kan tegen aanvullende vergoeding worden overeengekomen.
  6. OwnWise mag het geleverde werk gebruiken voor portfolio- en promotiedoeleinden, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
  7. Bij inbreuk op ons intellectueel eigendom brengen wij minimaal driemaal de gebruikelijke vergoeding in rekening, naast eventuele verdere schadevergoeding.

Artikel 7 Digitale diensten, websites en licenties

  1. Digitale oplossingen zijn mede afhankelijk van systemen en diensten van derden, zoals hostingpartijen, softwareleveranciers en browsers. OwnWise kan daarom geen absolute foutloosheid of continue beschikbaarheid garanderen. Als je specifieke technische eisen hebt, leg die dan vooraf vast in de opdrachtomschrijving.
  2. Voor het WordPress-thema Divi beschikken wij over een lifetime licentie die wij voor onze opdrachtgevers inzetten. Wij werken verder zoveel mogelijk met gratis plugins en fonts. Wanneer een opdracht vraagt om aanvullende betaalde plugins, fonts of andere licenties, stemmen wij dat altijd vooraf met je af. Deze kosten worden doorberekend, opgenomen in een onderhoudscontract, of je schaft de betreffende licentie zelf aan. Wat het beste past, bespreken we samen.
  3. Voor producten of diensten van derden, zoals hosting en domeinnamen, gelden de voorwaarden en termijnen van die partijen.
  4. Onderhoudsafspraken worden aangegaan voor minimaal een jaar en zijn daarna maandelijks opzegbaar met een opzegtermijn van een maand.

Artikel 8 Drukwerk

  1. Voor drukwerk ontvangt de opdrachtgever een proef ter controle. De opdrachtgever is verantwoordelijk voor zorgvuldige controle daarvan.
  2. Na akkoord kan geen wijziging of kosteloos herstel meer plaatsvinden.
  3. Gebruikelijke afwijkingen in kleur of materiaal geven geen recht op restitutie of kosteloos herstel.

Artikel 9 Aansprakelijkheid

  1. Mocht er onverhoopt iets misgaan, dan zoeken partijen eerst samen naar een oplossing.
  2. De aansprakelijkheid van OwnWise is beperkt tot het bedrag dat voor de betreffende opdracht in rekening is gebracht. Bij doorlopende overeenkomsten is dat maximaal het bedrag van de drie maanden voorafgaand aan de schadeveroorzakende gebeurtenis.
  3. OwnWise is uitsluitend aansprakelijk voor directe schade als gevolg van aantoonbare tekortkomingen. Aansprakelijkheid voor indirecte schade, waaronder gevolgschade, gederfde winst of gemiste besparingen, is uitgesloten.
  4. Wij zijn niet aansprakelijk voor schade die voortvloeit uit onjuiste of onvolledige informatie van de opdrachtgever, handelingen van de opdrachtgever of door hem ingeschakelde derden, wijzigingen die na oplevering zijn doorgevoerd, taalfouten in materiaal dat de opdrachtgever heeft goedgekeurd, hacks of dataverlies (de opdrachtgever is zelf verantwoordelijk voor back-ups) of storingen bij externe partijen zoals hosting of domeinnaamregistratie.
  5. Eventuele aanspraken vervallen 12 maanden na afronding van de opdracht.
  6. De opdrachtgever vrijwaart OwnWise tegen aanspraken van derden voortvloeiend uit de opdracht, tenzij sprake is van opzet of bewuste roekeloosheid aan de zijde van OwnWise.

Artikel 10 Overmacht

  1. In situaties van overmacht mogen partijen de uitvoering tijdelijk opschorten. Partijen informeren elkaar tijdig schriftelijk.
  2. Wanneer nakoming langer dan een maand onmogelijk is, mogen beide partijen de overeenkomst beëindigen. Reeds verrichte werkzaamheden worden dan naar rato afgerekend. De opdrachtgever heeft in dat geval geen recht op schadevergoeding.

Artikel 11 Beëindiging en annulering

  1. Bij annulering voor aanvang van de werkzaamheden heeft OwnWise recht op vergoeding van reeds gemaakte kosten en gereserveerde uren.
  2. Bij tussentijdse beëindiging worden reeds verrichte werkzaamheden naar rato gefactureerd.
  3. Tussentijdse resultaten mogen niet worden gebruikt zolang deze niet volledig zijn betaald en wij geen schriftelijke toestemming hebben gegeven.
  4. Bij faillissement, surseance van betaling of schuldsanering mogen wij de overeenkomst per direct opzeggen zonder schadevergoeding verschuldigd te zijn.

Artikel 12 Vertrouwelijkheid

  1. Partijen behandelen vertrouwelijke informatie zorgvuldig en delen deze niet met derden, tenzij wettelijk verplicht.
  2. Wij mogen de opgedane kennis wel gebruiken voor andere klanten, maar zonder jouw vertrouwelijke informatie te delen.
  3. Deze verplichting blijft ook na beëindiging van de samenwerking bestaan.

Artikel 13 Klachten

  1. Klachten dienen binnen 14 kalenderdagen na ontdekking schriftelijk te worden gemeld.
  2. Het indienen van een klacht schort de betalingsverplichting niet op.
  3. Wij reageren binnen 14 dagen op jouw klacht en vragen je ons minimaal vier weken de tijd te geven om er samen uit te komen.

Artikel 14 Toepasselijk recht en geschillen

  1. Op alle overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing.
  2. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter van de Rechtbank Overijssel.
  3. De verjaringstermijn voor vorderingen jegens OwnWise is 12 maanden na afronding van de betreffende opdracht.

OwnWise | Concept & Creatie  |  KvK 34385265  |  ownwise.nl