Algemene Voorwaarden

Versie juli 2023

Artikel 1 Definities

1. Met wij, ons en onze, bedoelen we OwnWise | Concept & Creatie, opgenomen in het handelsregister van de Kamer van Koophandel onder nummer 34385265, hierna te noemen OwnWise. Wij zijn de gebruiker van deze Algemene Voorwaarden.
2. Met jij, je en jou(w) bedoelen we opdrachtgever of deelnemer, rechtspersoon of natuurlijk persoon, handelend vanuit bedrijf of beroep, die met OwnWise een overeenkomst aangaat of wenst aan te gaan.
3. Met het begrip partijen bedoelen we jou en ons samen.
4. Met een dag bedoelen we een kalenderdag, dus geen werkdag.
5. Spreken we over een dienst, bedoelen we een opdracht; iedere op grond van een overeenkomst door ons te verrichten of verrichtte werkzaamheid.
6. Met schriftelijk bedoelen wij op papier of per e-mail.

Artikel 2 Toepasselijkheid

1. Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle werkzaamheden door of namens ons waarop wij deze voorwaarden van toepassing hebben verklaard. 
2. Van deze algemene voorwaarden kan slechts afgeweken worden indien partijen dat uitdrukkelijk en schriftelijk zijn overeengekomen. Als we met jou afspraken maken die afwijken van deze algemene voorwaarden, geldt de afwijking alleen voor de overeenkomst waarvoor die afwijking is overeengekomen.
3. De voorwaarden zijn eveneens van toepassing op handelingen van de door ons in het kader van de opdracht ingeschakelde derden. 
4. Wij mogen onze algemene voorwaarden eenzijdig wijzigen of aanvullen. Wijzigingen en/of aanvullingen, klein van aard en/of ondergeschikt belang mogen wij altijd doorvoeren. Als het om ingrijpende wijzigingen gaat en aantoonbaar in jouw nadeel, zullen wij dit eerst met jou bespreken.
5. Jouw (algemene) voorwaarden zijn niet van toepassing op overeenkomsten die jij met ons sluit.
6. Indien één of meerdere bepalingen in deze algemene voorwaarden op enig moment geheel of gedeeltelijk nietig zijn of vernietigd mochten worden, dan blijft het overige in deze algemene voorwaarden bepaalde volledig van toepassing. 

Artikel 3 Offerte, bevestiging en overeenkomst

1. Indien in de offerte geen aanvaardingstermijn is gesteld, vervalt de offerte na 14 kalenderdagen. 
2. Hebben wij voor jou een samengestelde offerte gemaakt, zijn wij niet verplicht tot het verrichten van slechts een gedeelte van de opdracht als jij slechts een gedeelte van de offerte accepteert. Met een samengestelde offerte bedoelen we dat we je in één offerte een combinatie van meerdere diensten hebben aangeboden.
3. Wij baseren onze offertes op jouw wensen en op alle informatie en de gegevens die jij aan ons verstrekt. Je bent daarom verplicht alle relevante informatie over de opdracht aan ons door te geven. Doe je dat niet en blijkt achteraf dat de offerte daardoor niet alle noodzakelijke werkzaamheden omvat, dan beschouwen wij deze extra werkzaamheden als meerwerk.
4. Wij kunnen niet aan onze offerte worden gehouden indien jij redelijkerwijs kon begrijpen dat de offerte, of een onderdeel daarvan, een kennelijke vergissing of verschrijving bevat. 
5. Offertes gelden niet automatisch voor vervolgopdrachten. 
6. Wanneer jij eenzelfde opdracht tegelijkertijd aan anderen dan OwnWise wenst te verstrekken of de opdracht reeds eerder aan een ander hebt verstrekt, dien je ons hiervan op de hoogte te stellen.
7. Zodra jij onze offerte hebt aanvaard en hebt voldaan aan de (eventueel) gestelde voorwaarden, hebben wij een overeenkomst. Wij sturen je hiervan een bevestiging per e-mail.
8. In het geval dat wij werkzaamheden voor jou uitvoeren, zonder dat daarvoor voorafgaand een offerte is opgesteld, bijvoorbeeld wanneer er sprake is van spoed, komt de overeenkomst tussen partijen tot stand op het moment dat wij starten met de werkzaamheden in jouw opdracht. De werkzaamheden worden dan op basis van ons vaste uurtarief aan jou in rekening gebracht. 

Artikel 4 Uitvoering van de overeenkomst

1. Met acceptatie van de offerte ontstaat de verplichting tot betaling. Ons komt het recht toe een aanbetaling dan wel volledige betaling vooraf te verzoeken. Wij zijn hierbij gerechtigd de overeenkomst op te schorten tot een (volgende) betaling is voldaan.
2. Wij zullen de overeenkomst naar beste inzicht en vermogen en volgens de eisen van goed vakmanschap uitvoeren en streven naar een voor jou bruikbaar resultaat. Wij hebben daarbij de vrijheid om de opdracht naar eigen inzicht invulling te geven. 
3. Wij zullen een online opdracht uitvoeren met inachtneming van de huidige stand der techniek. Wij kunnen niet garanderen dat het resultaat zonder onderbreking of fouten in iedere omgeving zal werken. Het resultaat en de weergave daarvan kunnen afhankelijk zijn van externe factoren, zoals hardware, systemen, browsers, schermresoluties of besturingssystemen. Eventueel kun jij, voorafgaand aan de uitvoering van de opdracht, in de specificaties laten opnemen in welke omgeving het resultaat zal worden gebruikt, zodat het daar zoveel mogelijk op kan worden afgestemd.
4. Wij zijn gerechtigd derden in te schakelen bij de uitvoering van onze werkzaamheden. 
5. De overeenkomst wordt aangegaan voor bepaalde tijd, tenzij uit de aard van de overeenkomst anders voortvloeit of indien partijen uitdrukkelijk en schriftelijk anders overeenkomen. 
6. Als de overeenkomst zich daartoe leent, kunnen we de uitvoering van de overeenkomst opdelen in fasen. Iedere fase moet jij na het afronden eerst goedkeuren. Nadat we je schriftelijke goedkeuring hebben ontvangen, starten we met de uitvoering van de volgende fase. Ontvangen wij geen mededeling over de afgeronde fase binnen zeven dagen, dan wordt de afgeronde fase beschouwd als goedgekeurd. Keur jij de afgeronde fase niet goed, moet je ons dit binnen 7 dagen schriftelijk melden, voorzien van een gedetailleerde beschrijving en worden correcties, mits mogelijk, door ons uitgevoerd volgens de bepalingen uit artikel 6.
7. De overeenkomst voeren wij enkel ten behoeve van jou uit. Derden kunnen aan de inhoud van de door ons verrichte werkzaamheden geen rechten verlenen, onder welke naam of titel dan ook.

Artikel 5 Informatieverstrekking 

1. Jij stelt alle gegevens, documenten, materialen en/of informatie die voor de uitvoering van de opdracht relevant is tijdig beschikbaar aan ons. 
2. Stel jij niet, of niet tijdig of volledig, deze gegevens beschikbaar en loopt de uitvoering van de opdracht hierdoor vertraging op, dan komen de daaruit voortvloeiende extra kosten voor rekening van jou. 
3. Jij staat in voor de juistheid, volledigheid, betrouwbaarheid en de rechten van de ter beschikking gestelde gegevens, ook indien deze van derden afkomstig zijn. Wij zullen de gegevens vertrouwelijk behandelen. 
4. Jij vrijwaart ons voor elke schade die voortvloeit uit het niet voldoen aan het in dit artikel gestelde. 
5. Wij spannen ons in om vragen op werkdagen binnen 48 uur te beantwoorden, tenzij je eerder op de hoogte bent gesteld van een periode van beperkte beschikbaarheid. 
6. Jij stemt ermee in om tijdig feedback te geven wanneer om beoordeling wordt gevraagd en aanvullende benodigde inhoud/informatie voor de voortgang van het project, hetzij binnen 72 uur, van maandag tot en met vrijdag of op een door ons gespecificeerde datum, tenzij wij op de hoogte zijn gesteld van een periode van beperkte beschikbaarheid. 

Artikel 6 Correctierondes, meerwerk en resultaat

1. Bij het uitvoeren van de overeenkomst zullen we, waar passend, een concept- en/of tekstversie van het resultaat aan jou beschikbaar stellen. Vanaf dat moment heb jij de mogelijkheid om correcties uit te laten voeren. Tenzij partijen uitdrukkelijk en schriftelijk anders zijn overeengekomen geldt dat er per overeenkomst twee correctierondes plaatsvinden. Indien je meer correctierondes wenst, zullen deze in rekening worden gebracht en worden deze gezien als meerwerk.
2. Meerwerk kan ook ontstaan door bepaalde omstandigheden of feiten die niet bekend waren op het moment van het tot stand komen van de overeenkomst. Ook kan meerwerk ontstaan doordat jij niet of niet tijdig de gegevens, documenten, materialen en/of informatie conform artikel 5 hebt aangeleverd of wanneer je extra of aanvullende diensten of werkzaamheden wenst af te nemen.
3. Meerwerk wordt op basis van een vast uurtarief in rekening gebracht, tenzij we hierover met jou andere afspraken maken.
4. Nadat we de overeenkomst hebben uitgevoerd, leveren we het resultaat daarvan aan jou op. Wij doen ons uiterste best om rekening te houden met jouw (specifieke) wensen. 
5. Na oplevering heb jij zeven dagen de tijd om alles na te kijken en indien van toepassing, te testen of het geleverde klopt met de afspraken uit de overeenkomst. Als er een gebrek is, moet je ons dit direct schriftelijk en zo gedetailleerd mogelijk melden zodat wij tot herstel kunnen overgaan. Bovenstaande is niet van toepassing op geleverd drukwerk.
6. Ontvangen wij geen mededeling over het resultaat binnen zeven dagen, dan wordt het resultaat beschouwd als geaccepteerd.
7. Heb jij het resultaat geaccepteerd en wens je nadien alsnog veranderingen te laten uitvoeren, worden deze werkzaamheden berekend als meerwerk, op basis van een vast uurtarief, tenzij anders overeengekomen.

Artikel 7 Drukwerk

1. Indien wij jouw drukwerk verzorgen, ontvang je van ons eerst een conceptversie. Deze conceptversie dien jij nauwkeurig te controleren op eventuele onjuistheden. Dit valt volledig onder jouw verantwoordelijkheid. 
2. Zodra wij jouw akkoord hebben ontvangen, geven wij de opdracht aan de dienstdoende drukkerij en wordt het drukwerk in productie genomen. Vanaf dan vervalt het recht op herstel. 
3. Reeds geleverd drukwerk wordt niet retour genomen. Jij hebt bovendien geen recht op enige vorm van restitutie indien er, ondanks jouw nauwkeurige controle, toch sprake blijkt te zijn van onjuistheden in/aan het drukwerk.
4. Indien wij de conceptversie voor een nieuwe oplage dienen te herzien, zal dit gezien worden als meerwerk.

Artikel 8 Websites & digitale producten en diensten

1. Indien wij een online opdracht uitvoeren, zoals bijvoorbeeld het bouwen van een website, doen wij dit met inachtneming van de huidige stand der techniek. Wij kunnen niet garanderen dat het resultaat zonder onderbreking of fouten in iedere omgeving zal werken. Het resultaat en de weergave daarvan kunnen afhankelijk zijn van externe factoren, zoals hardware, systemen, browsers, schermresoluties of besturingssystemen. Eventueel kun jij, voorafgaand aan de uitvoering van de opdracht, in de specificaties laten opnemen in welke omgeving het resultaat zal worden gebruikt, zodat het daar zoveel mogelijk op kan worden afgestemd.
2. Een onderhoudspakket wordt afgenomen voor een minimale looptijd van een jaar. Na de minimale looptijd is de overeenkomst met een opzegtermijn van ten minste een kalendermaand opzegbaar. 
3. Licenties aangeschaft via ons, waaronder maar niet gelimiteerd tot licenties voor thema’s en plug-ins, kunnen worden gebruikt zolang de website van jou hetzelfde blijft als door ons is opgeleverd en/of een onderhoudscontract bij ons heeft afgenomen. Indien niet aan deze voorwaarden wordt voldaan dien je zelf een licentie af te sluiten om de functies te blijven gebruiken. 
4. Voor diensten die worden afgenomen bij derden, waaronder domeinnamen en licenties, gelden termijnen van de derde aanbieder die bij aanschaf kenbaar worden gemaakt en onderhevig zijn aan eventuele wijzigingen. 

Artikel 9 Uitvoeringstermijnen

1. Als wij bepaalde uitvoeringstermijnen overeenkomen, dan zijn deze termijnen altijd indicatief.
2. Een overeengekomen uitvoeringstermijn begint ook pas te lopen op het moment:

3. Tot dat moment hebben wij het recht om de uitvoering van de overeenkomst op te schorten. Als hier kosten uit voortvloeien, dan brengen we deze bij jou in rekening als zijnde meerwerk. 

Artikel 10 Tarieven, prijzen en betaling

1. Tenzij uitdrukkelijk anders is vermeld, zijn alle bedragen exclusief:

• btw;
• andere heffingen van overheidswege;
• eventuele kosten die wij maken bij het uitvoeren van de opdracht.

2. Wij hebben het recht onze tarieven en prijzen tussentijds aan te passen. Wij zullen dit vooraf aan jou melden. Indien je niet akkoord gaat met de prijswijziging, heb je het recht de overeenkomst schriftelijk te ontbinden. In dat geval zullen we de reeds verrichte dienst en/of arbeid tot het moment van ontvangst van ontbinding in rekening brengen tegen het oude (uur)tarief.
3. Onze facturen ontvang jij digitaal. Betalen kan via iDeal of overschrijving.
4. Als wij met jou een vooruitbetaling hebben afgesproken, starten wij niet met de uitvoering van de overeenkomst zolang wij de vooruitbetaling nog niet hebben ontvangen. Betaalde voorschotten worden in mindering gebracht op de factuur.
5. Langlopende trajecten, abonnementen en onderhoudspakketten worden maandelijks gefactureerd. Deze dien jij bij vooruitbetaling te voldoen. Kleine bedragen (onder 10,- per maand) worden per kwartaal gefactureerd.
6. Komen wij overeen dat jij achteraf mag betalen, dan hanteren wij een betalingstermijn van 14 dagen, te rekenen vanaf de factuurdatum, tenzij wij uitdrukkelijk anders zijn overeengekomen. Jij dient het volledige bedrag, inclusief btw over te boeken op onze bankrekening binnen de betalingstermijn.
7. Indien jij in gebreke blijft in de tijdige betaling van een factuur, ben je van rechtswege in verzuim en wettelijke rente verschuldigd. De rente over het opeisbare bedrag zal worden berekend vanaf het moment dat jij in verzuim bent tot aan het moment van voldoening van het volledig verschuldigde bedrag. Wij zijn in een dergelijk geval tevens gerechtigd de werkzaamheden op te schorten. 
8. Indien jij in gebreke of in verzuim bent in de nakoming van jouw verplichtingen, komen alle redelijke kosten ter verkrijging van voldoening buiten rechte voor rekening van jou. 

Artikel 11 Intellectueel eigendomsrecht

1. Alle intellectuele eigendomsrechten die voortvloeien uit de overeenkomst komen aan ons of onze licentiegevers toe. Dit geldt ook voor niet uitgevoerde concepten en/of voorstellen. Jij mag dus niet zonder onze schriftelijke toestemming het werk verveelvoudigen, openbaar maken, bewerken of wijzigen, tenzij wij dit uitdrukkelijk zijn overeengekomen.
2. Intellectuele eigendomsrechten die voor de totstandkoming van de overeenkomst aan jou toebehoorden blijven van jou. Hierbij kun je denken aan foto’s die je zelf hebt gemaakt. Intellectuele eigendomsrechten die voor de totstandkoming van de overeenkomst aan derden toebehoorden blijven van derden. Hierbij kun je denken aan foto’s die anderen hebben gemaakt.
3. Als jij ons voorschrijft bepaalde gegevens, documenten, materialen en/of informatie te gebruiken, dan is het je eigen verantwoordelijkheid om ervoor te zorgen dat je altijd een geldige licentie hebt voor het gebruik daarvan. Jij vrijwaart ons van alle aanspraken in verband met de voornoemde gegevens, documenten, materialen en /of informatie.
4. Het plegen van onderzoek door ons naar het bestaan van mogelijke intellectuele eigendomsrechten ten aanzien van de door jou geleverde materialen maakt geen deel uit van de overeenkomst.
5. Tenzij het werk zich daar niet voor leent, hebben wij het recht onze naam op of bij het werk te (laten) vermelden of verwijderen.
6. Voor iedere inbreuk op het intellectueel eigendomsrecht, brengen wij minimaal driemaal de gebruikelijke vergoeding (voor een dergelijke vorm van gebruik) in rekening, waarbij wij niet het recht op vergoeding verliezen van eventuele overige geleden schade, waaronder directe en indirecte schade alsmede de daadwerkelijke gerechtelijke- en buitengerechtelijke kosten.

Artikel 12 Licenties

1. Wanneer je volledig hebt voldaan aan jouw verplichtingen uit de overeenkomst verkrijg jij een nietoverdraagbare, niet-exclusieve licentie tot het gebruik van het resultaat conform overeenkomst, tenzij partijen anders zijn overeengekomen.
2. Bronbestanden blijven in bezit en eigendom van OwnWise, tenzij uitdrukkelijk schriftelijk anders overeengekomen.

Artikel 13 Garanties

1. Wij staan ervoor in dat onze producten en/of diensten voldoen aan de overeenkomst, de in het aanbod vermelde specificaties, aan de redelijke eisen van deugdelijkheid en/of bruikbaarheid en de op de datum van de totstandkoming van de overeenkomst bestaande wettelijke bepalingen en/of overheidsvoorschriften.
2. Wij geven geen garantie op producten of diensten van derden, ongeacht of ze via ons zijn geleverd.
3. Wij garanderen dat het door ons geleverde resultaat geen inbreuk maakt op het intellectuele eigendomsrecht van een derde, een en ander met inachtneming van artikel 12. In geval van schending zullen wij de inbreuk makende componenten verwijderen en/of dusdanig aanpassen dat het gebruik van het resultaat geen inbreuk meer maakt op het intellectuele eigendomsrecht. Dit recht vervalt wanneer jij zelf aanpassingen of verwijderingen (laat) doet.

Artikel 14 Aansprakelijkheid

1. Wij zijn uitsluitend aansprakelijk indien en voor zover in dit artikel vermeld.
2. Wij zijn enkel aansprakelijk wegens een toerekenbare tekortkoming in de nakoming van de overeenkomst aan onze zijde als je ons onverwijld, deugdelijk en schriftelijk in gebreke stelt, ons daarbij een redelijke termijn gunt om de toerekenbare tekortkoming te herstellen en wij na het verstrijken van die redelijke termijn nog steeds toerekenbaar tekortkomen.
3. Wij zijn niet aansprakelijk voor:

• jouw fouten of tekortkomingen in de informatie, gegevens of het materiaal dat je ons hebt voorgeschreven of verstrekt;
• misverstanden, fouten of tekortkomingen ten aanzien van de uitvoering van de overeenkomst indien deze hun aanleiding of oorzaak vinden in jouw handelingen;
• fouten of tekortkomingen van, door of namens jou ingeschakelde derden;
• fouten of tekortkomingen door achterstallig onderhoud;
• fouten of tekortkomingen door wijzigingen in het resultaat door jou en/of door jou ingeschakelde derden;
• taalkundige en/of grammaticale fouten in het resultaat of in drukwerk dat jij vooraf ter controle hebt ontvangen en hebt goedgekeurd. Jij bent eindverantwoordelijk voor het controleren van de kwaliteit van de uitgevoerde werkzaamheden;
• kleurafwijkingen op niet-gekalibreerde beeldschermen en afdrukken die door een ander dan ons worden geleverd; 
• situaties die buiten ons bereik liggen zoals hacks en verlies van data. Jij bent zelf verantwoordelijk voor het tijdig maken van back-ups; 
• gevolgen van gebeurtenissen waar zij geen invloed op kan uitoefenen. Gedacht kan worden aan stroomstoringen of gebeurtenissen bij het datacenter of de domeinregistrant;
• eventuele schade die voortkomt uit het tijdelijk buiten werking stellen van een website bij installatie of onderhoud. Wij zullen ons uiterste best doen om de website beschikbaar te houden, maar ons komt het recht toe bepaalde onderdelen van de website tijdelijk buiten werking te stellen; 
• tegenvallende resultaten op basis van advies door ons aan jou verstrekt. Je blijft te allen tijde zelf verantwoordelijk voor het toepassen of uitvoeren van kennis of handelingen zoals opgedaan tijdens een overeenkomst.

4. Wij zijn ook niet verantwoordelijk voor:

• het verkrijgen van juiste toestemming onder de AVG en overige wettelijke vereisten waar klant zich aan dient te houden bij de uitvoering van onze werkzaamheden;
• het uitvoeren van onderzoek naar het bestaan van rechten van derden. Jij bevestigt dat alle stukken die aan ons worden geleverd eigendom zijn van de klant en sluit hiermee alle aansprakelijkheid van ons omtrent rechten van derden uit.

5. Met uitzondering van gevallen van opzet of bewuste roekeloosheid aan onze zijde, is de aansprakelijkheid voor schade beperkt tot de overeengekomen prijs in het kader van deze overeenkomst. Is er sprake van een overeenkomst van bepaalde termijn, dan is de hoogte van de aansprakelijkheid beperkt tot de overeengekomen prijs gedurende drie maanden voorafgaand aan de schadeveroorzakende gebeurtenis.
6. Wij zijn enkel aansprakelijk voor aan ons toe te rekenen directe schade. Aansprakelijkheid voor indirecte schade, waaronder gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen en schade door bedrijfsstagnatie is uitgesloten. Elke aansprakelijkheid vervalt na één jaar vanaf het moment dat de overeenkomst is voltooid.
7. In het geval dat wij een schadevergoeding verschuldigd zijn aan jou voor directe schade bedraagt de schade niet meer dan tweemaal het bedrag dat door ons bij jou in rekening is gebracht, tenzij redelijkheid en billijkheid anders vergt. 
8. Na het voltooien van de opdracht hebben wij geen bewaarplicht met betrekking tot de gebruikte materialen en gegevens. 
9. Jij vrijwaart ons tegen alle aanspraken van derden, de (redelijke) kosten van juridische bijstand daaronder inbegrepen, die op enigerlei wijze voortvloeien uit de overeenkomst tussen jou en ons, behoudens opzet of grove schuld aan onze zijde.
10. Tekortkomingen in de nakoming van de overeenkomst kunnen niet aan ons worden toegerekend, als zij niet te wijten zijn aan onze schuld, noch krachtens de wet, de overeenkomst of in het verkeer geldende opvattingen voor onze rekening komen (overmacht).

Artikel 15 Overmacht

1. In geval van overmacht hebben partijen de mogelijkheid de uitvoering van de overeenkomst tijdelijk op te schorten. Partijen zullen elkaar hier tijdig schriftelijk over informeren. Als nakoming door overmacht langer dan één maand onmogelijk is of blijvend onmogelijk is, dan kan de overeenkomst ontbonden worden door zowel jou als door ons. We zullen dan de reeds verrichte dienstverlening en/of arbeid tot het moment van ontbinding in rekening brengen aan jou. Jij hebt daarbij geen recht op enige vorm van (aanvullende) schadevergoeding.

Artikel 16 Opschorting, opzegging en ontbinding van de overeenkomst

1. Wij kunnen de overeenkomst opschorten of met directe ingang ontbinden als:

• jij niet, niet volledig of niet tijdig je verplichtingen uit de overeenkomst nakomt;
• wij na het sluiten van de overeenkomst kennis hebben genomen van omstandigheden waardoor wij een goede grond hebben te vrezen dat jij je verplichtingen niet zal nakomen;
• door vertraging aan jouw zijde niet langer van ons kan worden verwacht dat wij de overeenkomst tegen de oorspronkelijk overeengekomen condities zullen nakomen;
• als er zich omstandigheden voordoen welke van dien aard zijn dat nakoming van de overeenkomst onmogelijk is.

2. Kunnen wij de opschorting of de ontbinding jou toerekenen, dan hebben wij het recht de eventuele schade die wij daardoor lijden op jou te verhalen.
3. Kunnen wij de opschorting of ontbinding niet aan jou toerekenen en indien door ons nog geen werkzaamheden zijn verricht maar jij inmiddels wel een (aan)betaling hebt overgeboekt op onze rekening dan zullen wij deze (aan)betaling binnen tien dagen naar jouw rekening terugboeken. Zijn er inmiddels wel al werkzaamheden door ons verricht, dan houden we het recht deze werkzaamheden in rekening te brengen op basis van het aantal gewerkte uren en tegen het geldende uurtarief. Heb jij inmiddels een (aan)betaling overgeboekt op onze rekening, dan zal deze met het factuurbedrag verrekend worden of het zal in mindering worden gebracht. Blijft er daarna nog een saldo over, ten gunste van jou, dan zullen we dit binnen tien dagen naar jouw rekening terugboeken.
4. In geval van liquidatie, een (aanvraag van) surseance van betaling of faillissement, van beslaglegging aan jouw zijde of ben je aangewezen op schuldsanering, oftewel kun jij niet meer vrijelijk over je vermogen beschikken, dan staat het ons vrij om de overeenkomst terstond en met directe ingang op te zeggen. Wij zijn jou in dat geval geen schadevergoeding verschuldigd. Eventuele vorderingen die wij op jou hebben worden in genoemde situaties onmiddellijk opeisbaar.
5. Wanneer wij voor jou bij herhaling soortgelijke werkzaamheden verrichten, dan is er sprake van een duurovereenkomst, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen. Een duurovereenkomst kan door jou alleen worden beëindigd door schriftelijke opzegging op voorwaarde dat jij daarbij rekening houdt met een redelijke opzegtermijn van één (1) maand. Gedurende deze maand, blijf jij de gebruikelijke hoeveelheid werkzaamheden afnemen of wij worden door jou financieel gecompenseerd. Deze financiële compensatie zal bij opzegging eenmaal het (gemiddelde) (maand)factuurbedrag bedragen.
6. Is er sprake van ontbinding van de overeenkomst en heb jij al (tussentijdse) resultaten ontvangen, dan is het jou niet (langer) toegestaan deze te gebruiken, tenzij wij (inmiddels) voor deze (tussentijdse) resultaten naar rato een financiële vergoeding hebben ontvangen en wij jou daarbij uitdrukkelijk en schriftelijk toestemming hebben verleend dat jij deze resultaten (alsnog) mag gebruiken.

Artikel 17 Wijzigen van de overeenkomst

1. Het is toegestaan de overeenkomst te wijzigen, maar enkel na toestemming daartoe door ons. Wij hebben het recht een verzoek tot wijziging te weigeren, zonder daarmee in gebreke te komen of ons recht op betaling voor de verrichte arbeid binnen de oorspronkelijke overeenkomst te verliezen.
2. Als een wijziging aan ons valt toe te rekenen, dan brengen wij de meerkosten die ontstaan door de wijziging uiteraard niet in rekening bij jou.
3. Het kan zijn dat bepaalde omstandigheden of feiten niet bekend waren op het moment dat de overeenkomst tussen jou en ons tot stand kwam. Indien tijdens de uitvoering van de overeenkomst bepaalde omstandigheden of feiten bekend worden die de uitvoering van de overeenkomst bemoeilijken of beletten, dan hebben wij het recht de inhoud van de overeenkomst te wijzigen zodat wij de overeenkomst, indien mogelijk, alsnog kunnen uitvoeren. Ontstaat hierdoor meerwerk, dan wordt dit op basis van een vast uurtarief extra bij jou in rekening gebracht.
4. Ook hebben we in zo een geval het recht de overeenkomst te ontbinden en de reeds verrichte arbeid in rekening te brengen bij jou.
5. Indien je niet akkoord gaat met de wijziging heb je het recht de overeenkomst schriftelijk te ontbinden, waarbij de reeds verrichte arbeid tot het moment van de ontvangst van de ontbinding in rekening wordt gebracht door ons.

Artikel 18 Geheimhouding

1. Wanneer partijen tijdens de uitvoering van de overeenkomst kennisnemen van bepaalde informatie van de andere partij waarvan ze (redelijkerwijs kunnen ) weten dat het een vertrouwelijk karakter heeft, maken zij deze informatie op geen enkele manier bekend aan derden. Een uitzondering hierop geldt wanneer een wettelijk voorschrift of uitspraak van de rechter tot bekendmaking verplicht.
2. Wij behouden het recht om de door de uitvoering van de overeenkomst toegenomen kennis ten behoeve van andere klanten te gebruiken. Hierbij zullen wij jouw vertrouwelijke informatie niet delen met derden.
3. De verplichting tot geheimhouding blijft bestaan na beëindiging van de overeenkomst voor zolang als de partij die de informatie heeft gegeven, aanspraak kan maken op het vertrouwelijke karakter van de informatie.
4. De verplichting tot geheimhouding geldt ook voor werknemers en eventueel ingeschakelde derden van elke partij.
5. Wij mogen het resultaat van de overeenkomst gebruiken voor promotiedoeleinden. Hierbij zal geen vertrouwelijke informatie worden gedeeld.

Artikel 19 Bijzondere bepalingen

1. Het is niet toegestaan om door ons ter beschikking gestelde diensten te gebruiken voor handelingen en gedragingen die in strijd zijn met de wet, goede zeden en openbare orde. 
2. Wij zijn gerechtigd de verstrekte toegang tot en gebruik van de diensten buiten gebruik te stellen wanneer je in strijd handelt met het in de vorige leden bepaalde. Vorderingen komen hiermee niet te vervallen. 

Artikel 20 Klachten

1. Jij bent verplicht om klachten over offertes, facturen en/of de geleverde diensten en producten zo snel mogelijk, maar uiterlijk binnen 14 kalenderdagen na het ontstaan van de klacht schriftelijk en gemotiveerd kenbaar te maken aan ons. 
2. Indien een klacht later kenbaar wordt gemaakt, of er al gebruik is gemaakt van de inbegrepen correctierondes, worden revisies verwerkt op basis van het op dat moment geldende uurtarief van ons. 
3. Binnen 14 dagen nadat wij je klacht hebben ontvangen ontvang je van ons een reactie.
4. Je moet ons in ieder geval vier weken de tijd geven om een klacht in onderling overleg met jou op te lossen. Na deze termijn van vier weken ontstaat een geschil.
5. Het indienen van een klacht schort de betalingsverplichting niet op. 

Artikel 21 Privacy beleid

1. Wij vinden jouw privacy heel belangrijk en gaan dan ook zorgvuldig om met jouw gegevens. Hoe we dat doen kun je lezen op onze website.
2. Jouw gegevens worden slechts opgeslagen en gebruikt ten behoeve van de uitvoering van de overeenkomst.

Artikel 22 Geschillen

1. Op deze algemene voorwaarden is het Nederlands recht van toepassing. 
2. Partijen zullen enkel een beroep op de rechter doen nadat zij zich tot het uiterste hebben ingespannen een geschil in onderling overleg te beslechten. Alle geschillen zullen worden beslecht door de bevoegde rechter in het arrondissement waarin Wij zijn gevestigd, tenzij een wettelijke verplichting anders bepaalt. 
3. In afwijking van de wettelijke verjaringstermijnen, bedraagt de verjaringstermijn van alle vorderingen en verweren jegens ons en betrokken derden 12 maanden.